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ヘルプが必要ですか?
すぐにサポートが必要な問題や質問がある場合は、下のボタンをクリックしてカスタマー サービス担当者とライブ チャットすることができます。
対応できない場合は、メールでご連絡ください。30 分以内にご返答いたします。
購入前に
ペットに適したサイズを選ぶにはどうすればいいですか?
ぴったりのサイズをお選びいただくために、サイズ表と採寸ガイドをご利用いただくことをお勧めします。ご不明な点がございましたら、お気軽にペットの寸法をお知らせください。
注文の製造と発送にはどれくらい時間がかかりますか?
すべての衣装はご注文を受けてから手作りで製作されます。製作には1～7営業日かかり、配送時間は地域によって異なります。
特定の日までに衣装が必要なのですが、対応していただけますか？
特定のイベントや日付をお考えの場合は、少なくとも 2 ～ 4 週間前に注文することをお勧めします。
購入後
服が合わなかったらどうすればいいですか？返品または交換できますか？
各衣装はペットに合わせてオーダーメイドされるため、サイズが合わない場合の返品は受け付けておりません。これにより、すべてのペットを衛生上のリスクから守ることができます。
でもご安心ください。サイズが合わなかったとしても、無料でサイズ調整いたします。7日以内に未使用の状態で、清潔な状態でご返送いただければ、すぐにお直しいたします。
ご注文前にサイズ選びにお困りですか？ペットのサイズをお送りください。喜んでお手伝いいたします。
詳細については、当社の配送および返品ポリシーを参照してください。
商品に欠陥があった場合はどうなりますか?
製品に品質上の問題がある場合は、30日間の配送・返品ポリシーが適用されます。サポートが必要な場合は、お問い合わせください。
注文をキャンセルできますか？
ご注文から12時間以内であれば、全額返金いたします。それ以降は、生産開始後の場合、キャンセル料が発生する場合がございます。