プライバシーポリシー - ペットウェア

本プライバシーポリシーは、Moreloveu（以下「サイト」、「当社」または「弊社」）が、お客様がwww.moreloveu.com（以下「サイト」）を訪問、当社のサービスを利用、または当サイトから商品やサービスを購入する際、あるいはサイトに関して当社と連絡を取る際（以下「サービス」と総称）に、お客様の個人情報を収集、使用、開示する方法について規定しています。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」とは、お客様が顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集したその他の個人であるかどうかに関わらず、本サービスのユーザーであるお客様を指します。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。

このプライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更、その他の運営上、法律上、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法で義務付けられるその他の措置を講じます。

個人情報の収集と利用方法

当社は、本サービスを提供するために、以下に記載の通り、様々な情報源からお客様の個人情報を収集しており、過去12ヶ月間収集してきました。当社が収集および使用する情報は、お客様と当社とのやり取りの内容によって異なります。

以下に記載する特定の使用に加えて、当社は、お客様とのコミュニケーション、サービスの提供または改善、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、およびサービス、当社の権利、およびユーザーまたはその他の権利の保護または擁護のために、お客様について収集した情報を使用する場合があります。

当社が収集する個人情報

当社がお客様から取得する個人情報の種類は、お客様が当社サイトをどのように利用し、当社のサービスをご利用になるかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を識別、関連、描写、または関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリーと具体的な種類について説明します。

お客様から直接収集する情報

当社のサービスを通じてお客様が当社に直接送信する情報には、以下のものが含まれる場合があります。

名前、住所、電話番号、電子メールなどの連絡先の詳細。
注文情報には、氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号が含まれます。
ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、アカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報を含むアカウント情報。
閲覧した商品、カートに入れた商品、ロイヤルティポイント、レビュー、紹介、ギフトカード、購入などアカウントに保存された商品などのショッピング情報。

貯まったロイヤルティポイント/製品レビュー/紹介/ギフトカード

顧客サポート情報には、たとえばサービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社との通信に含めることを選択した情報が含まれます。

本サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接ご提供いただく必要が生じる場合があります。お客様はこれらの情報をご提供いただけない場合もありますが、その場合、これらの機能をご利用いただけなくなる、またはアクセスできなくなる可能性があります。

お客様のご利用に関して収集する情報

当社は、お客様による本サービスの利用状況に関する特定の情報（以下「利用状況データ」）を自動的に収集する場合もあります。この収集のために、当社はCookie、ピクセル、および類似の技術（以下「 Cookie 」）を使用する場合があります。利用状況データには、お客様が本サイトおよびお客様のアカウントにアクセスし、利用した方法に関する情報（デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他本サービスの利用状況に関する情報など）が含まれる場合があります。

第三者から取得する情報

最後に、当社は、当社に代わって情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーを含む、第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。

Shopifyなど、当社のサイトおよびサービスをサポートする企業。
当社の支払処理業者は、お客様との契約を履行するために、お客様の注文を処理し、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、支払情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など）を収集します。
お客様が当社のサイトにアクセスしたり、当社から送信された電子メールを開いたりクリックしたり、当社のサービスや広告を利用したりすると、当社または当社と提携する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、Cookie などのオンライン追跡テクノロジーを使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。

第三者から取得した情報はすべて、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。また、下記の「第三者のウェブサイトとリンク」セクションもご覧ください。

個人情報の利用方法

製品およびサービスの提供。当社は、お客様との契約を履行するために、お客様にサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、お客様の支払い処理、ご注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換、その他の取引に関する通知の送信、お客様のアカウントの作成、維持、その他の管理、発送の手配、返品および交換の円滑化、およびお客様のアカウントに関連するその他の機能の提供が含まれます。また、Shopifyがお客様のアカウントとお客様が選択した他のShopifyサービスをマッチングさせることで、お客様のショッピング体験を向上させる場合もあります。この場合、Shopifyは、プライバシーポリシーおよび消費者プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を処理します。
マーケティングと広告。当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で利用することがあります。これには、電子メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、プロモーション情報の送信、および製品またはサービスの広告の表示が含まれます。これには、お客様の個人情報を使用して、当社のサービスや、当社のサイトおよびその他のウェブサイト上の広告をより適切にカスタマイズすることが含まれる場合があります。お客様がEEA居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)項に基づき、当社の製品を販売することに対する正当な利益です。
セキュリティと詐欺防止。当社は、詐欺、違法行為、または悪意のある可能性のある行為を検出、調査、または是正するために、お客様の個人情報を使用します。本サービスをご利用になり、アカウントを登録される場合、お客様はアカウント認証情報を安全に保管する責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが不正使用されたと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。EEA居住者の場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条(1)項(f)に基づき、お客様およびその他のお客様のために当社のウェブサイトを安全に保つという当社の正当な利益です。
お客様とのコミュニケーションとサービスの改善。当社は、お客様へのカスタマーサポートの提供およびサービスの向上のために、お客様の個人情報を利用します。これは、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、そしてGDPR第6条(1)(f)項に基づき、お客様とのビジネス関係の維持という当社の正当な利益に基づくものです。

クッキー

多くのウェブサイトと同様に、当社サイトでもCookieを使用しています。Shopifyを利用した当社ストアの運営に関連して当社が使用するCookieに関する具体的な情報については、 https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当社は、サイトおよびサービス（お客様の行動や好みの記憶を含む）の強化と改善、分析の実行、サービスにおけるユーザーインタラクションのより適切な把握（サービスの管理、改善、最適化という当社の正当な利益のため）のためにCookieを使用しています。また、当社は、当社サイトおよび他のウェブサイト上のサービス、製品、広告をより適切にカスタマイズするために、第三者およびサービスプロバイダーが当社サイトでCookieを使用することを許可する場合があります。

ほとんどのブラウザはデフォルトでCookieを自動的に受け入れますが、ブラウザのコントロールからCookieを削除または拒否するように設定することもできます。Cookieを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響が及ぶ可能性があり、一部の機能や一般的な機能を含むサービスが正常に動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合がありますのでご了承ください。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防ぐことはできない場合があります。

当社のウェブサイトは、グローバルプライバシーコントロール（GPC）信号も認識しており、これによりお客様は、お客様の情報の特定の使用または開示をオプトアウトできます。GPCを通じてご希望をお知らせいただいた場合、当社は当該信号を、関連付けられたブラウザまたはデバイスにおける共有／ターゲット広告のオプトアウトの有効なリクエストとして扱います。また、信号を送信しているデバイスをShopifyアカウントに関連付けることができた場合、当該アカウントにもオプトアウトリクエストを適用します。グローバルプライバシーコントロールの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。グローバルプライバシーコントロール以外に、お客様のウェブブラウザまたはデバイスから送信される可能性のある「Do Not Track」信号は認識しません。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は契約履行目的、正当な目的、および本プライバシーポリシーに定めるその他の理由により、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。開示対象となる状況には以下が含まれます。

当社に代わってサービス（IT 管理、支払い処理、データ分析、顧客サポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）を実行するベンダーまたはその他の第三者。
お客様にサービスや広告を提供するために、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと共有します。ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を使用します。
お客様が当社に指示、要請、またはその他の方法で当社が特定の情報を第三者に開示することに同意した場合（お客様の同意を得て、製品を発送する場合、またはお客様のソーシャルメディアウィジェットやログイン統合を使用する場合など）。
当社の正当な利益のため、事業を成功に導くために、関連会社または当社グループ内の他の会社と共同で行います。
合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状、および類似の要請への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約を施行するため、および本サービス、当社の権利、および当社のユーザーまたは他者の権利を保護または防御するため。

当社は、過去 12 か月間に、上記の「個人情報の収集および使用方法」および「個人情報の開示方法」に記載された目的のために、ユーザーに関する以下のカテゴリの個人情報および機密性の高い個人情報を開示しました。

カテゴリ

受信者のカテゴリ

基本的な連絡先の詳細や特定の注文およびアカウント情報などの識別子
基本的な連絡先の詳細や特定の注文およびアカウント情報など、カリフォルニア州顧客記録法に記載されている個人情報のカテゴリ
注文情報、ショッピング情報、顧客サポート情報などの商業情報
インターネットまたはその他の類似のネットワークアクティビティ（使用状況データなど）
IPアドレスやその他の技術的手段によって特定された場所などの地理位置情報データ

当社に代わってサービスを提供するベンダーおよび第三者（インターネットサービスプロバイダー、決済処理業者、フルフィルメントパートナー、顧客サポートパートナー、データ分析プロバイダーなど）
ビジネスおよびマーケティングパートナー
関連会社

当社は、お客様の同意なしに、またはお客様に関する特性を推測する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。
当社は、お客様の同意を得た上で、広告およびマーケティング活動を行う目的で、以下のとおり個人情報を共有します。
当社は、過去 12 か月間にわたり、以下のように広告およびマーケティング活動を行う目的で個人情報を「販売」および「共有」（適用法の定義による）してきました。

個人情報のカテゴリー	受信者のカテゴリ
名前、メールアドレス、電話番号などの識別子	ビジネスおよびマーケティングパートナー
購入した商品やサービスの記録などの商業情報	ビジネスおよびマーケティングパートナー
使用状況データ	ビジネスおよびマーケティングパートナー

第三者のウェブサイトとリンク

当サイトは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーおよびその他の利用規約をご確認ください。当社は、当該サイトに掲載される情報の正確性、完全性、信頼性を含め、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティについて保証および責任を負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含め、お客様が公的または準公的の場で提供する情報は、当社または第三者による使用に関して制限なく、本サービスの他のユーザーおよび／または第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社が当該リンクを掲載することは、本サービス上で開示されている場合を除き、それ自体が、当該プラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。

子どものデータ

本サービスはお子様の利用を想定しておらず、当社はお子様の個人情報を故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供された場合、その親または保護者の方は、下記の連絡先までご連絡いただき、情報の削除をご依頼ください。

本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用法の定義による）していることを実際に認識していません。

お客様の情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧または侵入不可能なものはなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全ではない可能性があります。機密情報や秘密情報を当社に送信する際には、安全でないチャネルをご利用にならないようお願いいたします。

当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約およびポリシーの施行に情報が必要であるかどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

あなたの権利

お住まいの地域によっては、個人情報に関して、以下に記載する権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、場合によっては、法律で認められている範囲でお客様のご依頼をお断りすることがあります。

アクセス権 / 知る権利: お客様には、当社がお客様に関して保有する個人情報（当社がお客様の情報を使用および共有する方法に関する詳細を含む）へのアクセスを要求する権利がある場合があります。
削除する権利: お客様には、当社がお客様に関して保持している個人情報を削除するよう要求する権利がある場合があります。
訂正する権利: お客様には、当社がお客様に関して保持している不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利がある場合があります。
移転の権利: 一定の状況下および一定の例外のもとで、お客様には当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取る権利、および当社がその情報を第三者に移転することを要求する権利がある場合があります。
販売、共有、またはターゲット広告のオプトアウト権：お客様は、当社がお客様の個人情報を「販売」または「共有」しないように指示する権利、または適用されるプライバシー法で定義される「ターゲット広告」とみなされる目的でお客様の個人情報を処理することをオプトアウトする権利を有する場合があります。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定信号を有効にして当社のサイトにアクセスした場合、お客様の所在地に応じて、当社はこれを、お客様がサイトにアクセスするために使用するデバイスおよびブラウザにおける情報の「販売」または「共有」のオプトアウト要求として自動的に処理しますのでご了承ください。
処理の制限: お客様には、当社による個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利がある場合があります。
同意の撤回: 当社がお客様の個人情報を処理するために同意を必要としている場合、お客様にはこの同意を撤回する権利がある場合があります。
異議申し立て：当社がお客様のリクエストの処理を拒否した場合、お客様には当社の決定に対して異議申し立てを行う権利があります。異議申し立ては、当社の拒否通知に直接返信することで行うことができます。
コミュニケーション設定の管理：当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合があります。お客様は、メール内に表示される配信停止オプションを使用して、いつでもこれらのメールの受信を停止することができます。配信停止された場合でも、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールは引き続きお送りする場合があります。

これらの権利は、当サイトに記載されている場合、または下記の連絡先を使用して当社に連絡することにより行使することができます。
これらの権利を行使されたことを理由に、当社はお客様を差別することはありません。ただし、ご要望に実質的な回答を提供する前に、お客様の本人確認のため、メールアドレスやアカウント情報などの情報を収集させていただく場合があります。適用法に基づき、お客様は、お客様の権利を行使するために、お客様に代わってリクエストを行う権限のある代理人を指名することができます。代理人からのリクエストを受理する前に、当社は代理人に対し、お客様に代わって行動することをお客様が承認したことを証明するよう求めます。また、お客様には当社に対し、ご自身の本人確認を直接行っていただくようお願いする場合があります。当社は、適用法に基づき、お客様のリクエストに適時対応いたします。

苦情

当社によるお客様の個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合は、お住まいの地域によっては、下記の連絡先までご連絡いただくことで当社の決定に異議を申し立てる権利、または地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEA（欧州経済領域）については、管轄のデータ保護監督当局のリストをこちらでご覧いただけます。

国際ユーザー

当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国外に転送、保管、処理する場合がありますのでご了承ください。また、お客様の個人情報は、これらの国のスタッフ、第三者のサービスプロバイダーおよびパートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合、適切なレベルの保護を提供すると判断された国へのデータ転送でない限り、当社は、欧州委員会の標準契約条項などの公認の転送メカニズム、または英国の関連管轄当局が発行した同等の契約に従います。

接触

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用できる権利のいずれかを行使したい場合は、 support@ moreloveu.com までお電話またはメールでお問い合わせいただくか、Guangzhou City Vocational College, Tonghe Street, Baiyun District, Guang Zhou Shi, GD, 510405, CN までご連絡ください。
適用されるデータ保護法の目的のため、および明示的に別途記載されていない限り、当社はお客様の個人情報のデータ管理者となります。